下單注意
1-建議提早最小1星期下單,確保可於預定時間取貨
2-付款前請覆查訂單內容(貨款、數量、金額是否正確),一經付款後,表示同意訂單內容
3-由於氣球製作需時,取貨前請預約取貨時間,付款前先聯絡客服預約取貨時間
4-氣球有飄浮時限,購買前請留意

取貨安排
1-請於預約時間內到達,氣球充氣後便不能更改取貨時間
2-如欲更改取貨時間請於最少3小時前通知本店客服
3-如欲更改取貨日期請於最少24小時前通知本店客服
4-上述更改請於客服辦公時間 (10 : 00 am - 6 : 00 pm) 內通知,否則未能處理有關更改
**備註:
訂單內如有自訂訊息氣球或印刷貨品,如需更改取貨日期須提前最少7天通知本店客服
如需更改印刷圖或字句,需支付重新製作貼紙或打印之費用
(詳情可與客服查詢)
由於印刷貨品有保鮮期,建議在一個月內取回貨品;如超過一個月,建議重新訂購
5-若未能於指定時間前通知更改預約時間,則當作取消交易並不獲退款

貨運自取條款及細則
1-本店會委託貨運公司送貨到指定地點或地點附近可停泊位置
2-本店會把客人及司機的聯絡資料交換作聯絡用途

注意事項:(付款前,請閱讀並清楚細節)
1.下單時註明收貨人姓名,電話,送貨時間和中文地址
2.如收貨人未能於約定之時間收貨,額外費用由客人負擔
3.送貨不包括上樓/上門,客人須自行於貨車取貨。
4.貨物送出後,有關貨物位置之資訊,客人需和司機直接聯絡
5.客人需承擔任何運送風險
6.如氣球在運送過程中損毀,本店會退回損毀氣球的費用。如客人需要補發損毀之氣球,需另自付運費。
(如顧客於收貨時發現氣球有損毀,請立即與本店職員聯絡;貨品於查收後恕不退換)
7.付款前請先閱讀有關條款,一經付款後,表示同意以上條款

氣球注意事項
1-環境因素會影響氣球的飄浮及氧化程度,於室外使用透明橡膠氣球會加快氧化速度
2-氣球乃易破物品,取貨後請小心提取,避免氣球與其他物品接觸,即使輕微的碰撞亦會使氣球損毀及漏氣
3-不要猛力拍打及搖晃氣球
4-突然鬆手以致氣球直接撞上天花,有機會使氣球損毀
5-避免在陽光底下長期直射
6-避免氣流大的位置放置氣球,如風口位、抽濕中的空間
7-避免放於潮濕的環境
8-避免放於溫度高的地方
9-小心人多擠迫引致對氣球的碰撞

條款及細則
1-付款前請先細閱產品內容,條款及細則,訂單一經確認,我們恕不接受任何退款及找續
2-氣球乃易破品,取貨時客戶需詳細檢查所購貨品,一經查收,我們恕不接受任何退貨或退換要求
3-顧客於收取貨品時,請即場檢查貨品的數量和品質。如發現貨品與訂購之種類、顏色及數量不符,請即時與店員更換。假如顧客已收取貨品,本公司有權拒絕補回。
4-如選擇以貨運公司送貨,客戶需承擔氣球於運輸時的任何風險(如爆破),我們恕不接受任何退款或換貨要求。
5-如您選擇我們的佈置服務,我們會拍攝該佈置效果以供客人參考。照片有機會展示於本店的社交平台及網頁,如你不希望本店公開有關照片,請於下單時備註。

彩印氣球留意事項:
1.彩印氣球請提早最少3天前下單
2.請將圖檔/照片Email (如需) 到 info@balloonhk.com / 透過右邊選項欄上載
3.圖檔格式:Ai / 去底 (透明底色) 及300dpi 以上的png
4.檔案規格指引
5.Email 標題列明訂單號碼及聯絡電話
6.由於水晶氣球有較大的伸張,氣球在充漲後,圖案會隨時間會出現輕微裂縫,此乃水晶氣球印刷之正常現象。
7.水晶氣球可飄浮5日以上,而印刷之最佳效果在首1-2天

印刷注意事項:
1.彩色印刷圖的最大印刷範圍為:
- 23.5cm X 23.5cm(17" / 19"圓形水晶氣球)
- 25cm X 25cm(24"圓形水晶氣球)
- 20cm X 20cm(18"心形水晶氣球、18"圓形鋁膜氣球)

2.所有印刷品本身都存在某程度上之色差,印刷成品不會和所提供的Pantone 色完全一樣。另外,每個螢幕的顏色顯示都不一樣,請勿以螢幕作準。
3.顧客請提供四色(CMYK)印刷的檔案,如檔案是專色或RGB色彩,將自動被轉為四色(CMYK)而不另行通知。
4.由於彩色印刷圖的深淺度會被氣球的透明度影響,如希望印刷圖在氣球上能更明顯,建議於設計圖檔中使用較深顏色的配搭。
5.若稿件上印有 QR code 或 Barcode 條碼,請先和我們的客服聯絡有關打印安排。

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一般訂單提前最少3天預約
彩印訂單提前最少5天預約
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